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Servicios al Ciudadano · Atención al Ciudadano

Oficina/Distrito Teléfono Horario
Oficina Central: en la Casa Consistorial
Plaza del Duque, nº 1
41500 Alcalá de Guadaíra
955 796 140 De 9:00 a 13:00 h El día 5 de Enero de 9:00 a 12:00 h
Distrito Norte:
C/ Ramón J. Sender, s/n
41500 Alcalá de Guadaíra
955 796 410 De 9:00 a 13:00 h
Distrito Este:
Avda. Santa Lucía, s/n
41500 Alcalá de Guadaíra
955 796 420 De 9:00 a 13:00 h

E-mail: oac@alcalaguadaira.org

El servicio de atención al ciudadano ofrece orientación e información acerca de los servicios municipales y los recursos de la ciudad. Está constituido por una red de oficinas distribuidas por el territorio que acercan el Ayuntamiento a la ciudadanía, siendo receptoras de sus necesidades y requerimientos.

Servicios Prestados

Desde las oficinas de atención al ciudadano, damos la bienvenida a todos los ciudadanos que se empadronen en nuestro municipio y atendemos a todos los ciudadanos y ciudadanas que requieran información acerca del municipio, tanto sobre servicios y trámites administrativos, como los recursos del municipio en general.

Padrón Municipal de Habitantes:

Alta en padrón: Si vienes a vivir a Alcalá de Guadaíra, debes dirigirte a nuestras oficinas para empadronarte, con ello adquieres la condición de vecino y tus derechos y deberes como miembro de esta comunidad.

Cambio de domicilio: Si cambias de domicilio dentro de este municipio, debes dirigirte a nuestras oficinas para que se contemple tu nueva dirección en el padrón municipal.

Cambio datos personales en padrón: Si alguno de tus datos personales que aparecen en padrón municipal han cambiado o son incorrectos, podrás actualizarlos en estas oficinas. Para realizar alguna de estas operaciones tienes que rellenar los datos en la hoja padronal siguiente:

Representación: En caso de que no puedas acudir personalmente a nuestras oficinas, y dado que los datos de padrón municipal están amparados por la LEY DE PROTECCION DE DATOS, y sólo podemos facilitarlos a los interesados, podrás autorizar explícitamente a la persona mayor de edad que desees para realizar las gestiones que consideres oportunas, haciendo uso si lo deseas del siguiente impreso.

Censo electoral:

Durante el periodo de elecciones, y en el plazo indicado para ello, podrás realizar en nuestras oficinas consultas y reclamaciones o alegaciones al censo electoral, si es que existe alguna discordancia entre los datos del censo y los datos de padrón. Igualmente podrás en cualquier momento del año, solicitar la modificación de tus datos censales a través de nuestra oficina que trasladará tu petición a la oficina del Censo electoral.

También serán atendidas aquellas personas que soliciten en plazo, la exención de participar en mesas electorales.

En el transcurso de cada jornada electoral, nuestra oficina, aclarará y gestionará las discordancias que se produzcan con las listas del censo a pie de urna.

Registro de entrada de documentos:

Todas las oficinas de la red de atención ciudadana están constituidas como puntos de registro de entrada de documentos, lo que quiere decir que recibimos todas las solicitudes y documentación que desees dirigir a cualquier dependencia del Ayuntamiento, siendo anotada informáticamente y en el momento por orden de presentación. A la entrega se realizarán las copias y compulsas que sean necesarias y se te expedirá copia anotada de tu solicitud.

Ofrecemos además el servicio de recepción y registro de documentos dirigidos a la Junta de Andalucía, conforme a lo dispuesto en el artículo 82.2 de la Ley 9/2007, de 22 de octubre, de la Administración de la Junta de Andalucía; y a otras administraciones en los términos previstos en el art. 38.4 de la Ley 30/92 de 26 de Noviembre.

Registro de parejas de hecho:

Registro habilitado por la Junta de Andalucía en el que el Ayuntamiento colabora mediante la recopilación y traslado de la documentación necesaria, facilitando los trámites al ciudadano. Es requisito indispensable estar empadronado en Andalucía y tener un estado civil compatible con esta situación.

Certificado electrónico:

Tras solicitar tu certificado vía Internet en la página web https://www.sede.fnmt.gob.es/certificados/persona-fisica/obtener-certificado-software y obtener una clave, debes personarte con tu DNI o pasaporte en nuestras Oficinas de Atención al Ciudadano, donde acreditaremos tu identidad y procederemos a dar de alta tu solicitud ante la Fábrica de Moneda y Timbre, formulando el correspondiente contrato. Después podrás descargar tu certificado siguiendo las instrucciones de la citada página web.

Información Municipal:

Ofrecemos una atención personalizada, de calidad, ajustada a tus necesidades como usuario. Te proporcionamos toda la información que necesites acerca de las distintas dependencias municipales y sus servicios.

Quejas y sugerencias:

Recibimos y damos traslado a las dependencias correspondientes, de cualquier tipo de queja o sugerencia sobre el personal o sobre los servicios prestados por este ayuntamiento, con el objetivo de ir mejorando cada día.

Ayuntamiento de Alcalá de Guadaíra Plaza del Duque, nº 1
Alcalá de Guadaíra - Sevilla C.P. 41500 Tlf: 955 796 000 Fax: 955 796 148 CIF. P-4100400C
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