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Servicios al Ciudadano · Alcalá Ciudad Wifi

Alcalá de Guadaíra ya es WiFi

El Ayuntamiento de Alcalá de Guadaíra, ha presentado la red WiFi Municipal el pasado mes de febrero de 2.012. Esta red ofrece un acceso a Internet gratuito y universal a todos los vecinos y visitantes de la ciudad. El proyecto, cuya financiación se ha concertado con la Diputación de Sevilla, se enmarca dentro del Plan Extraordinario de Impulso Municipal “PLEIM”, desarrollado por la propia diputación y que tiene por objetivos, mejorar la cohesión social y concertación, el desarrollo sostenible y la modernización de las estructuras administrativas.

El acuerdo establecido entre el consistorio del municipio y GOWEX -empresa de servicios de telecomunicaciones y líder en la creación de “Ciudades WiFi”- permitirá la conexión en plazas y emplazamientos públicos.

Todas aquellas personas que deseen conectarse, podrán optar por dos modalidades de acceso a la Red. El primero de ellos es el servicio gratuito y universal en el que cualquiera podrá conectarse a la señal “Alcalá GOWEX WiFi” y disfrutar de acceso a Internet con velocidades de 512 Kb por tiempo ilimitado. La segunda modalidad, usuarios que deseen contratar las tarifas Premium, también podrán gestionar su alta a través de la plataforma online de acceso; que permite hacer pagos vía tarjeta de crédito, domiciliación bancaria, o plataformas virtuales de pago como paypal.

Además, todos los vecinos que usen la red “Alcalá GOWEX WiFi” contarán con acceso gratuito, con su mismo nombre de usuario y contraseña, a todas las redes WiFi de GOWEX que ya están en marcha en Madrid, Sevilla, Girona, Buenos Aires, Ourense, Málaga, Burgos, Valladolid, Granada y así hasta 50 ciudades WIFi en todo el mundo.

Para conectarse a la Red, el usuario sólo tendrá que situarse próximo a un punto WiFi, encontrar la señal desde su dispositivo inalámbrico (portátiles, consolas, smartphones, etc) y conectarse a Internet. El portal de validación/entrada de la red que le aparecerá al usuario será la plataforma publicitaria geolocalizada de GOWEX que aporta al internauta información de los servicios y lugares de interés situados en la zona concreta en la que se conecta, gracias a la localización del Punto WiFi de acceso. Posteriormente, sólo tendrá que conectarse a dicha red y disfrutar del acceso a Internet. Se adjunta manual de usuario para la conexión.

La red WiFi de Alcalá de Guadaíra esta disponible las 24 horas del día para todos los usuarios/as que tengan un dispositivo con conexión WiFi. De esta manera, cualquier persona que disponga de un ordenador, portátil, smartphone (teléfono móvil inteligente), consola portátil o gadget con acceso a Internet, podrá conectarse en estos lugares. La conexión ‘a pie de calle’ permite un mejor acceso a los servicios de la eAdministración, una reducción de la brecha digital dentro del propio municipio y un incremento del atractivo turístico de la localidad. El proyecto dispone de un total de 17 zonas WiFi Inteligentes en las que no sólo se ofrece un acceso de Banda Ancha inalámbrica sino que se ofrece información actualizada sobre el municipio, servicios de proximidad y ofertas publicitarias geolocalizadas.

Para poder desarrollar este proyecto de acuerdo a la legalidad vigente, el Ayuntamiento de Alcalá de Guadaíra ha confiado en GOWEX cuyo modelo de negocio cumple estrictamente con las condiciones establecidas por la Comisión del Mercado de Telecomunicaciones para este tipo de redes. Por otro lado, cabe señalar que todos los registros se adecúan fehacientemente a la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD).

Objetivo perseguido con el proyecto:

El establecimiento de una red pública de acceso gratuito a Internet busca facilitar el acceso transparente, ubicuo y universal a la Red a todos los vecinos y visitantes de la localidad. Gracias al despliegue de una infraestructura wireless de acceso público, el Ayuntamiento de Alcalá de Guadaíra apuesta por la reducción de la brecha digital urbana y promueve un acceso democrático y neutral a la red.

De la misma manera, gracias al servicio de acceso público a Internet se promueve el impulso de la Administración Electrónica en la localidad y que cita textualmente, según la Ley 11/2007, “Las Administraciones Públicas tienen la obligación de posibilitar el acceso a todos sus servicios electrónicos”.

Otro de los principales objetivos que persigue el desarrollo de la Red WiFi de Alcalá de Guadaíra es el de aumentar el atractivo de la localidad tanto a nivel turístico como tecnológico. La demanda de servicios tecnológicos por parte de los ciudadanos exige que la Administración se adecúe en todos sus niveles y modernice todos sus soportes, como en este caso, tanto a nivel de infraestructura como en el de acceso.

Zonas de conexión

Zona
"Riberas del Guadaíra"
Zonas
deportivas
Zonas de parque y
plazas públicas
Puente del Dragón
Biblioteca
Parque San Francisco
Recinto Ferial
Harinera
CETS
Polideportivo Norte
Polideportivo Pablo VI
Polideportivo Distrito Sur
Polideportivo San Juan
San Francisco de Paula
Plaza del Duque
Plaza Paulino Gª Donas
Parque Nueva Alcalá
Parque Centro – Casa de la Cultura
Parque Pablo Neruda
Plaza de Cervantes - Plazuela

Comunicación de incidencias

Se encuentra a disposición de los usuarios/as de de Alcalá de Guadaira el Centro de Atención al Usuario/a Corporativo, el cual lo asistirá ante la necesidad de cualquier incidencia que se produzca en la red Wifi Municipal o ayuda que necesite para darse de alta en el servicio o acceder a la red.

El teléfono de contacto es: 902 108 295

Toda vez que el usuario/a efectúe un reclamo por un incidente de servicio, deberá proveer al Centro de Atención al Usuario/a Corporativo, la siguiente información:


A partir del Aviso del Incidente, o de la recepción del reclamo, se medirá el Tiempo de Respuesta.

El incidente será cerrado en forma condicional si, después de efectuar las verificaciones correspondientes, se comprueba que el servicio está disponible.

El Centro de Atención al Usuario/a Corporativo comunicará vía telefónica para cerrar el incidente, o bien, enviará un mail con el documento Cierre de Incidente al usuario/a.

En el momento que el Usuario/a envíe su conformidad, mediante la aceptación del documento Cierre del Incidente, o bien, telefónicamente, el caso se considerará cerrado quedando almacenado en nuestro sistema.

Para dudas acerca del sistema: Mesa de ayuda a usuario final: 902 108 295.

Documentos de apoyo

Folleto informativo.

Manual de usuario para conexión a la red Wifi.

Ayuntamiento de Alcalá de Guadaíra Plaza del Duque, nº 1
Alcalá de Guadaíra - Sevilla C.P. 41500 Tlf: 955 796 000 Fax: 955 796 148 CIF. P-4100400C
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